Privacy Policy / গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ We Are Committed to Protecting Your Personal Data

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর।
পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট মেথড এবং ট্রানজেকশন হিস্ট্রি (আমরা ক্রেডিট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না)।
ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম।
ব্যবহারের ডেটা: আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তার তথ্য।

1. Information We Collect

Registration Info: Name, email address, phone number.
Payment Info: Payment method and transaction history (we do not store full credit card details).
Device Info: IP address, browser type, operating system.
Usage Data: Information about how you use our website.

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

অর্ডার প্রক্রিয়া করতে এবং পণ্য ডেলিভার করতে।
গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে।
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার এবং আপডেট পাঠাতে।

2. How We Use Your Information

To process orders and deliver products.
To provide customer support and respond to your inquiries.
To improve our services and enhance user experience.
To prevent fraudulent activity and maintain account security.
To send promotional offers and updates with your consent.

৩. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।
সংবেদনশীল তথ্যের জন্য সুরক্ষিত ডেটাবেস স্টোরেজ।
ব্যক্তিগত ডেটাতে সীমিত অ্যাক্সেস (শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের)।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আপডেট।

3. Data Security

We implement industry-standard security measures to protect your personal information:

SSL/TLS encryption for all data transmissions.
Secure database storage for sensitive information.
Limited access to personal data (authorized personnel only).
Regular security audits and updates.

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পূর্ণ করতে (যেমন bKash, Nagad)।
আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আইন মেনে চলতে বা আইনি প্রক্রিয়ায় সাড়া দিতে।
সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ইমেল এবং বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য।

⚠️ আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

4. Third-Party Sharing

We may share your information with third parties in the following situations:

Payment Processors: To complete transactions through supported gateways and mobile banking options such as EPS, bKash, Nagad, Rocket, or bank/payment partners.
Legal Requirements: To comply with laws or respond to legal processes.
Service Providers: For hosting, email, and analytics services.

⚠️ We do not sell or rent your personal information to third parties for marketing purposes without your consent.

৫. আপনার অধিকার

অ্যাক্সেস: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন।
সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করুন।
মুছে ফেলা: আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (কিছু সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে)।
অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সদস্যতা ত্যাগ করুন।

5. Your Rights

Access: Request a copy of your personal data.
Correction: Update inaccurate or incomplete information.
Deletion: Request deletion of your data (some limitations may apply).
Opt-Out: Unsubscribe from marketing communications at any time.

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইট বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট: সাপোর্ট চ্যাটে আপনার ডিভাইস/ব্রাউজার, আনুমানিক অবস্থান (আইপি থেকে শহর ও দেশ), যে পেজ থেকে চ্যাট করছেন, এবং আপনি সাইন-ইন করা থাকলে বা নিজের অর্ডারের পেমেন্ট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্ডারের তথ্য রেকর্ড হয়। এগুলো শুধু আপনাকে সাপোর্ট ও অর্ডারে সাহায্য করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

6. Cookies & Tracking

We use cookies and similar technologies to enhance your browsing experience and for website analytics. You can manage cookies through your browser settings.

Support chat: the support chat records your device/browser, your approximate location (city and country from your IP address), the page you chat from, and your account and order details if you are signed in or paying for an order. This is used only to help you with support and your orders.

৭. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

7. Changes to This Policy

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Any changes will be posted on this page and the "Last Updated" date will be revised. For significant changes, we will notify you via email.

৮. Facebook/Meta ইন্টিগ্রেশন এবং ডেটা গোপনীয়তা

আমরা Facebook/Meta প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং তাদের সমস্ত নীতি মেনে চলি।

৮.১ Facebook Messenger Chatbot

আমরা একটি স্বয়ংক্রিয় AI চ্যাটবট ব্যবহার করি যা আমাদের Facebook Page-এ গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেয়:

উদ্দেশ্য: ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান (পণ্যের মূল্য, উপলব্ধতা, ক্রয় নির্দেশনা)।
অনুমতি: আমরা pages_messaging অনুমতি ব্যবহার করি শুধুমাত্র গ্রাহকদের বার্তার উত্তর দিতে।
ডেটা সংগ্রহ: আমরা শুধুমাত্র আপনার Messenger বার্তার বিষয়বস্তু এবং Facebook Page-scoped User ID সংগ্রহ করি।
কোনো Facebook Login নেই: আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook Login ব্যবহার করি না। চ্যাটবট শুধুমাত্র Messenger-এ কাজ করে।

৮.২ Facebook থেকে প্রাপ্ত ডেটা

যখন আপনি আমাদের Facebook Page-এ বার্তা পাঠান, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য পাই:

আপনার বার্তার বিষয়বস্তু (প্রশ্ন বা অনুরোধ)
Facebook Page-scoped User ID (আপনার প্রকৃত Facebook প্রোফাইল নয়)
বার্তা পাঠানোর সময় এবং তারিখ

⚠️ আমরা আপনার Facebook প্রোফাইল, বন্ধু তালিকা, ছবি বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করি না।

৮.৩ ডেটা প্রসেসিং এবং তৃতীয় পক্ষ

আমরা নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবহার করি:

OpenRouter: AI চ্যাটবট রেসপন্স জেনারেট করতে (IT সমাধান এবং ক্লাউড প্রসেসিং)।
ডেটা অবস্থান: সমস্ত ডেটা বাংলাদেশে প্রসেস এবং সংরক্ষণ করা হয়।
ডেটা নিয়ন্ত্রক: MHJoyGamersHub (বাংলাদেশ) সমস্ত Platform Data-র জন্য দায়ী।

৮.৪ ডেটা ব্যবহার এবং সীমাবদ্ধতা

আমরা Facebook ডেটা শুধুমাত্র গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহার করি।
আমরা আপনার Facebook ডেটা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া Facebook ডেটা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
চ্যাটবট লগ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮.৫ আপনার অধিকার

ডেটা অ্যাক্সেস: আপনি যেকোনো সময় আপনার চ্যাটবট কথোপকথনের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
ডেটা মুছে ফেলা: আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সমস্ত Messenger ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
চ্যাটবট ব্লক করুন: আপনি যেকোনো সময় আমাদের Facebook Page ব্লক করতে পারেন।

৮.৬ Meta Platform Terms সম্মতি

আমরা Meta Platform Terms 4.a এবং সমস্ত প্রযোজ্য Facebook নীতি মেনে চলি। আমাদের ব্যবহার pages_messaging অনুমতির অনুমোদিত ব্যবহারের মধ্যে সীমাবদ্ধ:

ব্যবহারকারী-সূচিত ইন্টারঅ্যাক্টিভ অভিজ্ঞতা তৈরি করা
গ্রাহক সহায়তা বার্তা পাঠানো
বুকিং, ক্রয় বা অর্ডার নিশ্চিত করা

Facebook Data Policy: Facebook কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আরও জানতে, দেখুন: Facebook Privacy Policy

8. Facebook/Meta Integration & Data Privacy

We operate with full transparency on the Facebook/Meta platform and comply with all their policies.

8.1 Facebook Messenger Chatbot

We use an automated AI chatbot to answer customer inquiries on our Facebook Page:

Purpose: Provide 24/7 customer support (product pricing, availability, purchase instructions).
Permission: We use the pages_messaging permission solely to reply to customer messages.
Data Collection: We only collect your Messenger message content and Facebook Page-scoped User ID.
No Facebook Login: We do NOT use Facebook Login on our website. The chatbot only operates on Messenger.

8.2 Data Received from Facebook

When you message our Facebook Page, we receive the following information:

Your message content (questions or requests)
Facebook Page-scoped User ID (not your actual Facebook profile)
Message timestamp and date

⚠️ We do NOT access your Facebook profile, friends list, photos, or any other personal information.

8.3 Data Processing & Third Parties

We use the following service providers:

OpenRouter: To generate AI chatbot responses (IT solutions and cloud processing).
Data Location: All data is processed and stored in Bangladesh.
Data Controller: MHJoyGamersHub (Bangladesh) is responsible for all Platform Data.

8.4 Data Usage & Limitations

We use Facebook data exclusively for customer support.
We do NOT sell or rent your Facebook data to third parties for marketing purposes.
We do NOT use Facebook data for any other purpose without your consent.
Chatbot logs are automatically deleted after 30 days.

8.5 Your Rights

Data Access: You can request a copy of your chatbot conversations at any time.
Data Deletion: You can request deletion of all your Messenger data by contacting us.
Block Chatbot: You can block our Facebook Page at any time.

8.6 Meta Platform Terms Compliance

We comply with Meta Platform Terms 4.a and all applicable Facebook policies. Our use of the pages_messaging permission is limited to allowed usage:

Create user-initiated interactive experiences
Send customer support messages
Confirm bookings, purchases, or orders

Facebook Data Policy: To learn more about how Facebook handles your data, visit: Facebook Privacy Policy

৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

9. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us through our contact page.

Last Updated: February 7, 2026

সর্বশেষ আপডেট: ৭ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬